Guia de integração com Facebook 

Existem mais de 7 milhões de anunciantes ativos no Facebook, e as integrações estão se tornando cada vez mais relevantes para os negócios. Pensando nisso, este artigo aborda as integrações com Facebook e o papel que desempenham no avanço dos negócios para quem usa mídia social.

Mas, antes de mais nada, o que são integrações com o Facebook? Uma integração com o Facebook pode ser definida como o processo de conectar um ou mais aplicativos a um produto do Facebook, com o objetivo de compartilhar dados para otimizar fluxos de trabalho e campanhas.

Alguns dos produtos do Facebook que oferecem suporte a integrações incluem:

• Messenger
• Páginas
• Grupos
• Anúncios de leads
• Públicos-alvo personalizados
• Conversões offline
• Conversões
• Ambiente de trabalho
• Ad Insights

A lista completa de produtos do Facebook com documentação de API existente pode ser encontrada na parte inferior da página de documentação do Facebook para desenvolvedores.

O que é integração com o Facebook? 

Uma integração com o Facebook é o processo resultante da fusão de um ou mais aplicativos e um produto do Facebook. Em outras palavras, é uma conexão entre dois ou mais aplicativos, sendo um deles um aplicativo do Facebook. As integrações com o Facebook permitem o compartilhamento de dados entre um ou mais aplicativos de terceiros e um aplicativo do Facebook.

As formas mais populares de criar e implementar essas integrações são:

• Usando ferramentas de integração em nuvem, como Make (antigo Integromat)
• Contando com integrações de aplicativos de terceiros nativos (quando disponíveis)
• Usando interfaces de programação de aplicativos (APIs) do Facebook
  

E esse tipo de integração pode ter seus benefícios resumidos em uma palavra: conveniência.

Os primeiros dois métodos são mais fáceis e não exigem que você use código. Já a terceira opção: Trabalhar diretamente com APIs, no entanto, requer conhecimento de codificação e, na maioria dos casos, mais tempo para criar e implantar suas integrações.

Razões para implementar integrações com o Facebook

Existem muitos motivos pelos quais empresas, anunciantes e criadores de conteúdo implementam integrações com o Facebook. Os mais usuais são:

• Automatizar processos e fluxos de trabalho (como postar conteúdo ou monitorar atividades)
• Criação, expansão e otimização de novos e existentes
• Otimizando campanhas
• Melhorar o suporte ao cliente

Além disso, essas metas tendem a estar alinhadas com objetivos mais amplos, tais como:

• Aproveitar ao máximo nossos dados
• Reduzir custos operacionais associados a processos manuais
• Obter insights sobre clientes e clientes em potencial
  

As possibilidades são imensas e inúmeras integrações podem ser desenvolvidas para atingir objetivos específicos.

Métodos para criar integrações com o Facebook

Existem três abordagens principais para criar integrações com o Facebook:

• Ferramentas de integração em nuvem
• Integrações de aplicativos de terceiros nativos
• APIs do Facebook
• Sendo que as ferramentas de integração na nuvem são as opções com melhor usabilidade/flexibilidade, custo-benefício, robustez e comodidade, e com menor complexidade.
  

Ferramentas de integração 

As ferramentas de integração em nuvem, como o Make, permitem que você crie e implante rapidamente integrações do Facebook com outros aplicativos, incluindo:

• CRMs como Pipedrive, Zoho e Hubspot
• Ferramentas de marketing por email como MailChimp, ActiveCampaign e Sendinblue
• Plataformas de mídia social como Twitter, Pinterest e LinkedIn
• Ferramentas e plataformas de comércio eletrônico como Shopify, WooCommerce e PrestaShop
• Ferramentas de mensagens como Slack, Discord e ManyChat

O que torna as ferramentas de integração em nuvem atraentes é que você pode criar um número aparentemente infinito de integrações para atender às suas necessidades; não apenas para o Facebook, mas para centenas de aplicativos diferentes.

Isso pode ser útil em muitos cenários diferentes: vamos imaginar que você troque as ferramentas de CRM e precise dos dados para continuar fluindo para, digamos, os públicos personalizados do Facebook. Uma plataforma de integração em nuvem provavelmente permitirá que você desenvolva a integração com o novo CRM em apenas algumas horas.

Além disso, a maioria dessas ferramentas não exige que você saiba como codificar e também oferece serviços essenciais, como suporte ao cliente, manutenção de API e treinamento.

As alternativas populares de ferramentas de integração em nuvem são Make, PieSync e Process Street, embora o escopo, capacidade, facilidade de uso e preços possam variar muito entre eles.

Publique em várias páginas do Facebook de uma vez

Muitas empresas possuem várias páginas do Facebook, geralmente para fins de localização. Essa é uma ocorrência comum em vários setores, incluindo seguros, concessionárias de automóveis ou redes de academias.

Nesses casos, as páginas locais do Facebook tendem a repassar as postagens da página principal do Facebook por motivos óbvios. Essa tarefa pode consumir muito tempo para os administradores da página principal e das páginas locais – a menos que o fluxo de trabalho seja automatizado.

Essa integração com o Facebook automatiza o processo de repostagem de uma postagem de página do Facebook em outras páginas controladas pela mesma pessoa ou organização.

Como integrar um CRM ao Facebook?

Os dados de CRM são extremamente valiosos quando se trata de criar públicos personalizados e semelhantes no Facebook. A maioria das ferramentas de CRM, no entanto, tende a se concentrar em anúncios de leads do Facebook, oferecendo integrações apenas para aquele produto do Facebook.

O Make, por outro lado, permite que você conecte a maioria das ferramentas de CRM (como HubSpot, Pipedrive e Insightly) a oito produtos diferentes do Facebook (incluindo Lead Ads, Custom Audiences e Offline Conversions).

Tudo o que você precisa fazer é pesquisar os módulos correspondentes, conectar os aplicativos usando o construtor visual do Make e executar os cenários.

Além disso, existem modelos que você pode implantar instantaneamente.

Há, por exemplo, um modelo que envia novos registros do HubSpot para públicos personalizados do Facebook.

É uma integração simples, mas útil, que o libera da tarefa de enviar seus leads do HubSpot para o Facebook.

Conclusão

As integrações com o Facebook são uma ótima maneira de agregar valor aos seus dados e melhorar seus fluxos de trabalho. Além disso, eles não precisam ser complicados.

Tudo começa com o lançamento das bases, o que implica o seguinte:

• Identificar e compreender os dados com os quais você está lidando
• Avaliando suas opções de integração: ferramentas de integração em nuvem, integrações nativas, APIs do Facebook
• Avaliando seus recursos (tempo, finanças, talento)
• Elaborando um plano de implementação

Depois de fazer isso, você poderá testar e implantar. Lembre-se de que você não precisa implantar uma integração com o Facebook. No entanto, se fizer sentido, explorar suas opções é uma boa maneira de começar. Para concluir, se você quiser saber mais sobre as integrações do Facebook, dê uma olhada nos recursos abaixo – e boa automatização!

Para saber mais e receber um atendimento personalizado, entre em contato com a ConnectThink, parceira Make no Brasil.