Por que integrar o CRM com outros softwares?

Muitos são os serviços em nuvem, que tornaram possível uma tecnologia que hoje é muito difundida: o SaaS (softwares as a service). Agora, um novo modelo de negócio vem ganhando espaço na área de tecnologia, os  iPaaS, que são as plataformas de integração como serviço. Mas por que é importante integrar sistemas, como CRM’s, com ERP’s e outros sistemas de e-commerce, finanças e logística, por exemplo?

Uma das vantagens desta integração é otimizar o uso de sistemas já utilizados. A plataforma automatiza processos e a empresa personaliza a forma como quer integrar os dados, mas de maneira muito intuitiva e em poucos cliques. Além disso, os sistemas de integração realizam milhões de atualizações por dia, eliminando falhas no e-commerce, por exemplo, que prejudicam as vendas e irritam os clientes.

Outro diferencial que uma plataforma assim traz para a empresa é a gestão centralizada, que possibilita uma visão global de todas as integrações em um só lugar. Sem falar que o acompanhamento é em tempo real. Rapidez, segurança e flexibilidade, também são benefícios, já que as integrações são automatizadas, sem precisar de código. Além disso, o processo é muito mais rápido e barato, e você ganha escala e velocidade.

Ao integrar CRM e ERP, por exemplo, a empresa ganha eficiência no processo de vendas e potencializa ações estratégicas baseadas em dados, o que impacta positivamente o negócio como um todo. Os cadastros dos clientes e produtos ficam sincronizados. A equipe comercial fecha a venda e os pedidos já são enviados diretamente ao ERP, com base em regras anteriormente parametrizadas. 

Até mesmo pequenas empresas lidam com dezenas de fontes de dados diferentes, e fazer o mapeamento correto desses dados fica inviável. Ferramentas de integração, como ConnectThink, possibilitam integrar de maneira rápida e prática os principais SaaS do mercado. Além disso, uma plataforma de integração unificada como essa pode unir e sincronizar dados e aplicativos. Permite a replicação de informações e a automatização de alguns serviços.

A ConnectThink é parceira do Make (antigo Integromat) no Brasil. Confira alguns dos CRMs que já possuem integrações disponíveis:

• Zoho CRM;
• Pipedrive;
• Salesforce; 
• Vtiger;
• HubSpot;
• Agile CRM
• e vários outros.

Agora que você entendeu por que integrar o CRM com outros softwares, aproveite para conhecer mais sobre o Make!